La cooptation chez Rentokil Initial : le canal le moins cher et le plus efficace pour recruter vite, partout dans le monde

• Secteur : lutte contre les nuisibles, hygiène
• Présence : + 90 pays dans le monde
• Nombre de collaborateurs : + de 65 000
• Année de création : 1925

La problématique : recruter à grande échelle des profils de qualité, dans un contexte de forte croissance

Classée parmi les 25 entreprises les plus inspirantes pour lesquelles travailler au Royaume-Uni, Rentokil Initial fait pourtant face à un défi de taille : recruter plus efficacement dans un contexte de croissance exponentielle.

Plus de 65 000 collaborateurs à travers le monde, une activité en constante expansion, l’acquisition de près de 200 sociétés ces trois dernières années… autant de bonnes nouvelles qui ajoutent pourtant des challenges aux équipes de recrutement. Les acquisitions, notamment, ont ajouté de la complexité à l’écosystème SIRH du Groupe.

Nous avons des ATS hérités de toutes ces entreprises que nous essayons de consolider en trois systèmes centraux.

Gavin Foley - Group Recruitment Marketing Specialist chez Rentokil Initial.

Le modèle d'entreprise de Rentokil Initial repose essentiellement sur la confiance. Cela concerne les clients (après tout, Gavin le dit : “Nos clients nous laissent entrer chez eux pour régler leurs problèmes”) mais aussi les collaborateurs. Dans un tel modèle, les recommandations sont extrêmement puissantes, voire essentielles. 

C’est pour cela que le voyage de Rentokil Initial avec CleverConnect a commencé en 2020 avec l’implémentation d’un programme de cooptation digitalisé. C'était le moyen le plus rapide, le moins cher et le plus efficace de répondre aux challenges du recrutement de profils variés : 

• majoritairement des techniciens, intervenant chez les clients, 
• mais aussi une population commerciale très importante,
• tout comme de nombreux profils évoluant au siège. 

La mise en place : un système de cooptation gamifié avec CleverConnect

Rentokil Initial a intégré à sa stratégie de Talent Acquisition la plateforme de cooptation de CleverConnect, initialement en Europe, avant de l’étendre au niveau mondial. Cette solution évolutive s’appuie sur la force des recommandations internes : qui de mieux que les collaborateurs pour identifier des talents qui répondent aux enjeux et aux valeurs de l’entreprise ?

L’implémentation a été accompagnée de plusieurs initiatives pertinentes, possibles grâce aux fonctionnalités clés de la plateforme :

• Gamification des cooptations : Les collaborateurs gagnent des points pour chaque recommandation effectuée ou action de partage. Ces points peuvent être échangés contre des récompenses. Cela a généré un fort engouement et ancré le processus de cooptation dans la culture d’entreprise.
• Intégration avec les sites carrière du Groupe : Une bannière est visible sur les sites carrière et encourage les visiteurs externes à coopter des connaissances, augmentant ainsi le flux de candidatures externes.
• Analyse des données et apprentissages : CleverConnect fournit des rapports détaillés permettant d’identifier les postes les plus coopés, les collaborateurs les plus actifs et les zones géographiques à plus fort potentiel.

Les résultats : une amélioration spectaculaire de la qualité et de l’efficacité des recrutements

Les résultats parlent d’eux-mêmes. Actuellement, 30 % des candidatures mondiales de Rentokil Initial proviennent de la cooptation. Dans certains pays, ce chiffre atteint des sommets : 40 % aux Philippines ou 35 % en Malaisie, pour ne citer que ces exemples. 

“Non seulement nous recevons plus de candidatures, mais elles sont aussi bien meilleures”, souligne Gavin.

• Recrutement accéléré : les cooptations permettent de pourvoir rapidement des postes critiques, en particulier dans des zones géographiques clés.
• Qualité des embauches améliorée : les candidats cooptés s’intègrent mieux et permettent d’obtenir des taux de rétention plus élevés.
• Engagement des collaborateurs renforcé : la gamification et l’aspect collaboratif du processus ont créé une dynamique positive au sein des équipes. “La plateforme est incroyablement conviviale, et nos collaborateurs l’adorent” explique Gavin.

Avec CleverConnect, le succès repose aussi sur l’application mobile : nos collaborateurs du monde entier participent facilement peu importe leur lieu d’exercice et leur accès aux outils de bureau.

Quelques chiffres à retenir : 

• > 21 000 collaborateurs inscrits
• + de 1,2 million de vues sur les offres d'emploi.
• + de 215 000 recommandations et + de 80 000 candidatures, pour 4 200 recrutements.
• Le Time to Hire est de moins de 90 jours.
• Toutes les 2 minutes, il y a un clic sur une offre d’emploi via la plateforme…
• Et il y a une candidature toutes les 20 minutes !

CleverConnect est notre deuxième source d'embauche, après Indeed. 30% de nos candidatures globales proviennent de la plateforme de cooptation. Je la recommande vivement car c'est un outil idéal pour les entreprises avec un budget limité ; qui veulent faire plus... avec moins. Le retour sur investissement est sans commune mesure avec celui d'autres fournisseurs.

Fort de ce succès, Rentokil Initial explore d’autres usages de la plateforme de cooptation CleverConnect, notamment pour identifier des talents internes à fort potentiel et optimiser la mobilité interne. L’intégration avec d’autres systèmes RH est également envisagée pour renforcer encore davantage leur stratégie de marque employeur.

L’adoption de la plateforme de cooptation CleverConnect a permis à Rentokil Initial de répondre à ses besoins de recrutement tout en consolidant sa culture centrée sur les personnes et la confiance. Car recommander c’est avant tout une question de confiance !