ARAG : 55% des candidats cooptés pour des postes dans la vente sont recrutés
Aujourd’hui, près de 37% des 3 000 collaborateurs et partenaires de ARAG sont inscrits au programme de cooptation intitulé “Einstellungssache” (en français : “Question d'attitude”).
Le taux d'embauche des candidats cooptés est d'environ 25 % et il atteint même 55 % dans le domaine de la vente. Capitaliser sur les réseaux de ses collaborateurs permet donc à ARAG d’améliorer les performances de son équipe de recrutement pour atteindre ses objectifs.
Comment expliquer le succès de votre programme de cooptation auprès des profils vente & distribution ?
Le nom de notre programme le suggère ; son objectif était d'enrichir nos actions de recrutement d’un canal supplémentaire mais c’était surtout de déclencher un engagement de la part de nos collaborateurs. L'attitude avec laquelle ils participent activement au renforcement de l’équipe globale de ARAG participe au succès exceptionnel du programme, notamment dans le domaine de la vente et de la distribution.
Ce succès, nous le devons en grande partie au fait que nos collaborateurs dans cette branche sont extrêmement bien connectés et savent activer leur réseau.
Avant de digitaliser votre programme de cooptation, comment gériez-vous les recommandations des collaborateurs ?
Nous n'avions pas vraiment de processus standardisé. Les collaborateurs s’adressaient à l’équipe RH en indiquant qu'ils connaissaient quelqu'un - et les candidats recommandés l'indiquaient aussi dans leur candidature. Les primes n'existaient pas. Nous avons compris à ce moment-là qu'il y avait un potentiel à exploiter.
Depuis le lancement de "Einstellungssache", le nombre de recommandations a massivement augmenté et le sujet de la cooptation est devenu totalement naturel pour nos collaborateurs. Notre nouveau processus, défini grâce à l’outil de CleverConnect, assure une plus grande transparence et une façon de récompenser plus juste, sous forme de prime. Pour nous, c’est gagnant-gagnant. Nous versons les primes et de nombreux collaborateurs font activement la promotion de nos offres d’emploi ouvertes via "Einstellungssache" dans leurs réseaux privés. Cela nous apporte plus que l’on ne dépense.
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Comment s’est passée l’implémentation de votre programme de cooptation digitalisé ?
Nous avons été très bien accompagnés par CleverConnect lors de la phase de projet. La configuration a suivi un planning précis et bien contrôlé. La mise en place de l'interface a été un peu plus complexe, mais le partenariat entre nos équipes IT et les experts du côté de CleverConnect nous a permis de contrer les difficultés techniques.
Le lancement nous a aussi demandé de la créativité ! En collaboration avec notre département marketing, nous avons accompagné ce démarrage d’un plan de communication interne afin d’attirer l’attention sur notre programme de cooptation.
Pour nous, en tant que chefs de projet, la période a été très stimulante ! Nous ne pouvions pas forcément agir sur la partie technique, mais nous avons pu apporter beaucoup d’idées sur le développement de concepts et d’actions pour faciliter l’adoption.
Comment s’est déroulée l’adoption de votre programme de cooptation auprès de vos collaborateurs ?
CleverConnect nous a partagé de nombreuses bonnes pratiques en ce qui concerne la promotion de notre programme ; notamment sur la manière dont d'autres entreprises ont réalisé leur lancement et géré la phase d’appropriation interne.
Nous nous en sommes inspirés pour mettre en place une communication parfaitement adaptée pour les collaborateurs de ARAG. Quelques étapes :
- recherche du nom parfait pour notre programme
- présentation du programme à plusieurs cibles lors de réunions internes (cadres, collaborateurs, partenaires de distribution…)
- organisation d’un événement de lancement avec affichages de publicités, goodies et publication des informations sur le programme sur notre intranet
- création de notre propre vidéo pour expliquer le processus d'inscription aux collaborateurs et collaboratrices
Avec tout cela, nous voulions atteindre un taux d’inscription aussi élevé que possible lors de la phase de montée en puissance.
Votre programme de cooptation est directement relié à votre ATS : quels avantages vous apporte cette intégration ?
Cette connexion nous permet de publier de nouvelles offres d’emploi à destination de la cooptation sur l’outil de CleverConnect et ce, directement à partir de notre ATS. Parallèlement, toutes les candidatures issues de la cooptation sont transférées dans notre ATS avec les bons tags de façon entièrement automatisée.
Lorsque nous avons changé d’ATS, la connexion s'est faite facilement et rapidement. CleverConnect était déjà familiarisé avec l'interface de notre nouvel outil et nos exigences ont pu être mises en œuvre rapidement. Cette intégration facilite l'aspect administratif car nous pouvons traiter dans notre ATS toutes les sources de candidatures, y compris celles provenant de la cooptation. Les collaborateurs en profitent également : grâce à cette connexion, chaque recrutement issu d’une recommandation peut être attribuée de façon très fluide au collaborateur qui est récompensé automatiquement par la prime correspondante.
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Quels objectifs de recrutement avez-vous atteints avec votre programme de cooptation digitalisé ?
Notre taux d'embauche est très bon et cela nous confirme que nous avons choisi la bonne voie en collaborant avec CleverConnect. Mais nous pouvons faire encore mieux !
Nous prévoyons, dans les mois à venir, de communiquer plus intensément en interne sur le programme. Cela se fera notamment à travers le sujet de la gamification. Notre but : motiver tous les collaborateurs, qu’ils aient déjà participé au programme ou qu’ils ne se soient pas encore inscrits.
Conseils : à quoi faut-il faire attention lorsque l’on lance un programme de cooptation ?
Rétrospectivement, nous sommes très satisfaits du déroulement du projet. S’il fallait revenir en arrière, nous ne ferions que quelques ajustements mineurs.
Il y a une condition préalable à l’implémentation de la solution de cooptation digitalisée de CleverConnect : la cooptation doit être un sujet qui intéresse en interne.
Chez ARAG, nos collaborateurs et partenaires faisaient déjà office de prescripteurs depuis de nombreuses années. Il n'existait toutefois pas de programme officiel. Nous nous sommes rendu compte que la cooptation avait beaucoup de potentiel et nous avons décidé de lui donner un vrai cadre empreint d’innovation et de règles pour plus de transparence.
Impliquer dès le début les managers de ARAG était très judicieux ; nous les avons convaincus de l’importance du programme pour attirer de nouveaux collaborateurs.
La pierre angulaire de ce concept de cooptation est qu'il s'intègre finalement dans la culture d'entreprise. Que l'entreprise fonctionne avec des primes ou avec des défis ludiques dans le cadre de la cooptation, cela dépend finalement de sa culture.
En tout cas, une bonne communication interne (voire de la publicité) dès le “coup d’envoi” permet d’obtenir un taux d'inscription élevé et un succès rapide. Mais la cooptation est un sujet qui nécessite de la récurrence et des communications régulières au fil des années pour en obtenir les fruits sur le long terme.
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