Comment la cooptation est-elle devenue le canal de recrutement le plus puissant de adesso SE, expert IT ?

• Siège : Dortmund (Allemagne)
• Nombre de collaborateurs : 8 500 sur 62 sites en Europe
• Secteur : Conseil - IT (Informatique)

Le groupe adesso SE fait partie des fournisseurs de services informatiques les plus reconnus en Europe, notamment dans les pays germanophones. Réparti dans 62 sites à travers l’Europe, cette entreprise est en recherche permanente de nouveaux collaborateurs dont les profils sont à la croisée de l’expertise technologique et de la compréhension des besoins clients.

Problématique : faire face à la pénurie de talents dans un secteur de recrutement très concurrentiel

Lors de la crise sanitaire liée à la Covid, adesso SE a vécu un double défi : le travail à distance a entraîné une augmentation des demandes clients (et donc du chiffre d'affaires) mais la situation a aussi déclenché une pénurie de personnel. L’entreprise manquait surtout d’ingénieurs et de consultants mais aussi d’autres profils comme des commerciaux.

Pour soutenir leur forte croissance dans un moment où les talents se faisaient plus rares, il était indispensable de trouver des solutions pour dénicher les perles rares dont elle avait besoin : experts dans leur domaine, capables de travailler dans un contexte de forte croissance et en accord avec la culture d’entreprise d’adesso.

S’il existait déjà, le programme de cooptation d’adesso avait atteint ses limites car il n’était pas digitalisé. Pour les équipes de recrutement, il devenait essentiel d’être plus convaincantes pour inciter les collaborateurs à prendre part à ce programme et à proposer des profils, même s’ils l’avaient déjà fait auparavant : plus de communications, plus facilement et de manière plus ludique.

Il a aussi été identifié que la motivation des collaborateurs pour trouver des profils adaptés au sein de leurs réseaux était accrue si plus d’actions étaient récompensées… même si elles l’étaient moins en termes de niveau de récompense. Outre le fait d’obtenir une prime pour avoir recommandé un profil, les collaborateurs devaient pouvoir être récompensés pour avoir partagé des offres d’emploi, des contenus de marque employeur, etc.

La dernière problématique de adesso ? Il fallait un système de cooptation centralisé, intégré à l’ATS de adesso, pour tous les pays du Groupe MAIS qui laissait suffisamment de liberté à chaque site pour l’adapter au niveau régional.

La mise en place : un déploiement par étapes, de l’Allemagne à l’international

Comment faire pour créer une solution de cooptation adaptée à la structure particulière de adesso, avec ses 62 sites et plus de 20 sociétés à part entière ? Un travail sur les besoins individuels concernant la plateforme a été réalisé et le programme digitalisé a d’abord été lancé en Allemagne, puis en Autriche et enfin en Suisse. Une fois que ces premières étapes d’intégration ont été réalisées et avec succès, le déploiement international a été effectué.

Au-delà de la praticité de l’outil pour les collaborateurs, l’élément déterminant du déploiement a été la communication interne autour de la cooptation. Le lancement a eu lieu en Allemagne au moment du confinement et il était d’autant plus essentiel de communiquer pour toucher tous les collaborateurs :

• du teasing d’abord, sur l’intranet et le magazine interne
• des goodies sur le thème des vitamines (en référence au nom du programme “vitamin a”) qui a suscité beaucoup de réactions positives, non seulement de la part des collaborateurs mais aussi sur les médias sociaux
• un emailing de lancement envoyé pour l’inscription avec un lien vers une FAQ, des vidéos explicatives, un film d’animation et bien d’autres outils de communication

La majorité de ces contenus a ensuite été adaptée pour les autres sociétés du Groupe.

Pour maintenir durablement l’émulation et l’engagement autour du programme de cooptation, adesso continue de miser sur une communication interne régulière, notamment dans le magazine digital hebdomadaire, à l’occasion d’événements et réunions internes ou encore grâce aux stories proposées par l’outil de cooptation de CleverConnect.

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Les résultats : + 80% de candidatures et + 100% de recrutement !

Le programme de cooptation “vitamin a” représente 24% de l’ensemble des recrutements chez adesso.

La réussite de ce programme digitalisé se traduit non seulement par l’augmentation significative du nombre de recommandations mais aussi par l'accroissement de la notoriété de marque employeur de l’entreprise grâce aux comptes sociaux des collaborateurs. Le trafic sur la plateforme de cooptation a explosé.

Avec près d’un quart des recrutements porté par “vitamin a”, la cooptation est devenue le canal de sourcing et de recrutement le plus efficace pour adesso. Il est possible de le savoir car le système fournit des données précises sur le nombre d’inscrits, de participants actifs mais aussi sur la quantité d’offres d’emploi ou de contenus partagés et cliqués.

Pourquoi est-ce important ? Parce qu’en fonction de ces résultats, des ajustements rapides et précis peuvent être apportés. Après le lancement du programme en mars 2021, une nette augmentation a été constatée pour la première année avec 80% de candidatures supplémentaires, pour 100% d’embauches en plus. Le fait que le taux d’évolution du nombre de recrutements soit supérieur à celui de l’augmentation des candidatures est un très bon signe pour la qualité des candidatures !

Et, durant les 5 premiers mois de 2022, adesso a pu recruter plus de nouveaux collaborateurs que pour l’ensemble de l’année 2020. Un véritable succès.

Pour nos collaborateurs, les possibilités offertes par notre programme de cooptation avant sa digitalisation étaient limitées : ils ne s'adressaient finalement qu'à leur réseau actif et nous n’avions que peu de résultats. Avec la plateforme de cooptation proposée par CleverConnect, nous disposons d'une solution digitale moderne et adaptée qui nous permet de positionner adesso comme une entreprise attractive grâce à la combinaison du partage d’offres, mais aussi de contenus qui montrent qui nous sommes et racontent notre histoire. Nous touchons ainsi également les personnes en recherche passive dans le réseau de nos collaborateurs.

Benjamin Nitze - Senior HR Manager - adesso SE